Verzenden & retourneren

1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.

2. Wanneer een artikel in stock is, en is besteld op een werkdag voor 12:00u, wordt het aangeboden op uw leveringsadres binnen 5 tot 6 werkdagen. Bij maatwerk wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 5 à 8 werkdagen. 

3. Leveringskosten bedragen 7,50 euro voor adressen in België en 15 euro voor adressen in Nederland. 

4. Als wij niet tijdig kunnen leveren, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. Als wij dat niet doen, kan je kosteloos afzien van je bestelling. In dat geval betalen wij je uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug.

5. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.

6. Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. 

We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

Terugsturen

1. Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf). Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben of je hebt aangegeven dat je wil afzien van de overeenkomst, betalen we je de volledige aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

U kan het product opsturen naar het volgende adres:
Picto Promo
Industriepark 1003
3545 Halen
België

2. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. 

3. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

4. Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder.

5. Je kan je retourpakket retourneren via de post.

6. Om jouw gewenste goederen terug te sturen, moet je via je klantaccount de retour voor de gewenste producten aangeven. Dit doe je als volgt:

- Je logt in op je account in onze webwinkel
- Je komt uit op een pagina waar je jouw recente orders kan zien. Vervolgens klik je op 'Bekijken' naast de order waarvan je artikelen retour wil sturen.
- Nu kom je in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kan je rechtsonderaan op de knop 'Artikelen retourneren' klikken om de retourzending aan te maken.
- Je wordt doorgestuurd naar een pagina waar je de retourzending kunnen instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die je willen houden, laat je op 0 staan.
- De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden en Actie kan je kiezen uit de retourredenen en acties.
- Vervolgens klik je rechts onderin op Verstuur.